1. Как разместить запрос?
https://www.bestpon.hk
2. Как проверить свой статус заказа или просмотреть свой заказ?
Вы сможете проверить статус и детали ваших текущих и предыдущих заказов, посетив мою учетную запись> мой заказ после входа в систему.
3. У меня проблемы с размещением моего заказа, что я могу сделать?
Если у вас возникают проблемы с вашим заказом, наша команда по обслуживанию клиентов здесь, чтобы помочь вам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@bestpon.cn
4. Могу ли я изменить свой заказ?
Нет, в настоящее время мы не позволяем вам вносить изменения, как только заказ будет размещен на стороне клиента, мы предлагаем вам связаться с нами, чтобы подтвердить, если это возможно, или сделать новый заказ напрямую. Мы будем отправлять все ваши последние заказы вместе.
1. Какова цена и валюта?
Вся цена находится в долларах США и только для стоимости товаров, не включая доставку и другие расходы.
2. Какие варианты оплаты доступны?
В настоящее время мы принимаем банковский денежный перевод только в качестве методов оплаты. Мы работаем над тем, чтобы принять Платежи по кредитным картам и PayPal непосредственно в будущем. Пожалуйста, скоро проконсультируйтесь с нами на получение дальнейших обновлений. Приносим извинения за причиненные неудобства.
1. Откуда мой продукт?
Все продукты - это корабль из Китая.
2. Сколько времени потребуется для моего заказа, чтобы прибыть?
Это зависит от выбранного вами метода доставки, если у вас есть требования к времени доставки, выберите самый быстрый метод доставки (DHL).
3. Когда мой заказ будет отправлен?
Обычно мы отправляем его в течение 2-3 дней после обработки заказа, только тогда, когда продукты, имеющие высокий спрос или в наличии, займет больше времени.
4. Где я могу найти свой номер отслеживания заказов?
Номер отслеживания будет обновлен по вашему заказу с помощью кода доставки, просто просмотрите свой заказ, вы найдете его. И вы можете отслеживать его прямо на нашем сайте.
1. Кто будет платить пользовательские пошлины или налоги?
Это оплачивается приемником. BestPon отвечает за организацию отгрузки вашего заказа. Тем не менее, вы обязаны оплачивать любые обязанности и налоги, взимаемые с таможней в вашей стране, и подготовить требуемые документы о разрешении.
Более того, таможенные офисы в некоторых странах или регионах требуют, чтобы импортер записи предоставил определенную форму идентификации перед выпуском отгрузки. Вам также может потребоваться предоставить идентификационный номер, такой как уникальный идентификационный номер, CPF или налоговый идентификатор, EORI или номер НДС.
2. Не могли бы вы рассчитать, сколько пользовательской платы я заплачу в своей стране?
Извините, мы не можем рассчитать, поскольку в другой стране есть различная пользовательская политика. Многие страны взимают два вида налога, когда вы импортируете что -либо из -за рубежа. Это (1) налог с продаж (НДС); (2) Импорт. Обычно эти налоги не очень высоки, и налог рассчитывается в соответствии с стоимостью товара (+ доставка иногда). С другой стороны, многие страны не взимают никаких налогов на определенные виды товаров или на небольшие поставки. Вы несете ответственность за выяснение ситуации в своей стране.
Примечание
Чтобы гарантировать, что курьер (например, DHL, UPS) может доставлять ваши товары в кратчайшие сроки после вступления в вашу страну или таможенного союза, курьера может выплатить таможенные органы от вашего имени за любые пошлины и налоги, которые причитаются на товары. После того, как пошлины и налоги полностью погашены курьеру, товары будут доставлены вам.
Что такое гарантия BestPon?
Все продукты, изготовленные или поставляемые www.bestpon.hk, предоставляется годовая гарантия на основе даты покупки, чтобы обеспечить стабильную производительность. Если вы найдете какие -либо дефектные во время гарантии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу service@bestpon.cn для возврата/обмена или возврата. Уорм напоминает: во избежание искусственного повреждения в процессе использования, таким образом, вышел из гарантийного масштаба, протестируйте все продукты перед установкой.
1. Каков процесс возврата/возврата/обменных продуктов?
BestPon принимает товарные возвраты/обмены из-за не физических/функциональных ущерба, которые применяются к этой политике. Пожалуйста, подайте заявку на обслуживание RMA в течение 12 месяцев с даты покупки. Если неверные предметы получены, пожалуйста, свяжитесь с нами и выпустите возврат/возврат/обмен в течение 7 дней после получателя.
Ознакомьтесь с нашей политикой возврата / возврата / обмена для получения дополнительной информации о том, как вернуть / вернуть / обмениваться элементом.
Мертв по прибытии: Для значительного повреждения внешней упаковки при получении. Или DOA продукта.
A. Отказать в доставке пакета и информируйте BestPon.
B. Поврежденный пакет/продукт после подтверждения квитанции: Сделайте фотографию и свяжитесь с BestPon в течение 7 дней с момента получения. BestPon предложит решение после переговоров с курьером (возврат или обмен).
2. Для проблем с качеством полученных продуктов
Сделайте фотографию и свяжитесь с Bestpon для возврата и возврата или замены.
3. Для возврата неправильных продуктов, заказанных клиентом, или проблем, не связанных с BestPon
В течение 14 дней с момента получения вашего заказа вы можете безоговорочно обменять новый продукт (без возврата). Тем не менее, плата за доставку в HK будет взиматься.
4. Для полученных неверных продуктов
Сделайте фото и немедленно свяжитесь с Bestpon. После подтверждения мы как можно скорее изменить отгрузку.
Примечание: Клиент несет ответственность за доставку затрат на прибыль.
5. На какой адрес мне отправить возвращение?
Когда вы отправите запрос на возврат, наша команда по обслуживанию клиентов сообщит вам о адресах склада, чтобы отправить ваш товар.
6. Необходимо ли предложить номер отслеживания для возвращенного элемента?
Да, вам нужно предоставить номер отслеживания возвращенного элемента, мы требуем, чтобы вы отслеживали возвращенный элемент.
Pусский